سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
لديكم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها، غير مستخدم أو غير مفتوح، مع جميع الملصقات الأصلية وفي عبوته الأصلية. كما يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
عنوان الإرجاع:
Satoshi Silk & Solure BV
Loddershoekstraat 32
1770 Liedekerke
Belgium
في حال قبول طلب الإرجاع، سنزودكم بتعليمات الإرجاع اللازمة.
المنتجات التي يتم إرسالها دون طلب إرجاع مسبق لن يتم قبولها.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبكم فور استلامه والتواصل معنا مباشرة إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا استلمتم منتجًا غير صحيح.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• منتجات العناية الشخصية ومستحضرات التجميل المفتوحة.
• بطاقات الهدايا.
• المنتجات المخفضة أو المعروضة للبيع النهائي.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنكم تقديم طلب جديد.
فترة العدول في الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن الطلب إلى إحدى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لكم إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى تقديم سبب، وفقًا للقوانين الأوروبية المعمول بها.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغكم بقرار الموافقة أو الرفض.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلموا المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: