الشحن

سياسة الشحن

Satoshi Silk & Solure

في Satoshi Silk & Solure، يتم إعداد كل طلب بعناية فائقة ودقة واهتمام بأدق التفاصيل. تعكس عملية الشحن لدينا نفس مستوى التميز الذي تتميز به منتجاتنا.

  1. معالجة الطلبات

• تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
• لا تتم معالجة الطلبات خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
• خلال فترات الذروة أو إطلاق المجموعات الحصرية، قد يتم تمديد مدة المعالجة قليلاً.

  1. وجهات الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.

سيتم عرض الوجهات المتاحة وخيارات الشحن أثناء عملية الدفع.

  1. أوقات التسليم

أوقات التسليم التقديرية:

• بلجيكا وهولندا: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• أوروبا: من 2 إلى 7 أيام عمل.
• الشحن الدولي (بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة وغيرها): من 5 إلى 10 أيام عمل.

جميع أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية.

  1. تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على:

• بلد الوجهة.
• وزن وأبعاد الطرد.
• طريقة الشحن المختارة.

  1. الرسوم الجمركية والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية:

• قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.
• يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم.
• لا تتحمل Satoshi Silk & Solure مسؤولية أي تأخير ناتج عن الإجراءات الجمركية.

  1. تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع إلى بريدكم الإلكتروني.

  1. التأخير والمسؤولية

نسعى دائمًا لتسليم الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن Satoshi Silk & Solure لا تتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن:

• شركات الشحن والنقل.
• التخليص الجمركي.
• الظروف القاهرة أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا.

  1. العنوان غير الصحيح

يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.

• لا نتحمل المسؤولية عن الطلبات المرسلة إلى عناوين غير صحيحة تم تقديمها من قبل العميل.
• قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية في حال إعادة إرسال الطلب.

  1. الطرود المفقودة أو المتضررة

إذا فُقد الطرد أو وصل متضررًا:

• يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم.
• يرجى إرسال صور واضحة وكافة المعلومات ذات الصلة.

سنقوم بالتعاون مع شركة الشحن للوصول إلى حل مناسب.

  1. الشحنات المرفوضة أو غير المستلمة

في حال رفض استلام الشحنة أو عدم استلامها من قبل العميل:

• سيتم خصم رسوم الشحن والإرجاع والمناولة.
• سيتم اقتطاع هذه التكاليف من أي مبلغ مستحق للاسترداد.

  1. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالشحن:

البريد الإلكتروني:
info@satoshisilkluxe.com

الهاتف:
+32 495 24 50 42

Satoshi Silk & Solure BV
Loddershoekstraat 32
1770 Liedekerke
Belgium